Heute möchte ich mal einen kleinen Erfahrungsbericht über die Technik Profis in Frankfurt niederschreiben. Leider ist der Ausgang dieser Geschichte mit dem Shop technik-profis.net noch offen und ich verharre der Dinge die da kommen. Es ging damit los, dass ich mich nun endlich dazu entschlossen hatte mir einen neuen Fernseher zuzulegen. Nachdem man einige Modelle in Betracht gezogen hatte, sollte es dann genau dieser und zwar der einer renommierten Marke sein. Die Recherche dauerte ein paar Minuten und schon hatte ich das Modell erspäht. Leider schien es ein Auslaufmodell zu sein, denn ich habe es nur bei den Technik Profis gefunden. So blieb mir keine andere Wahl als bei den selbsternannten Profis der Technik zu bestellen, in der Hoffnung keinen schlechte Erfahrungen machen zu müssen. Obwohl ich durch einige negative Erfahrungsberichte ein ungutes Gefühl hatte, entschloss ich mich direkt in dem Shop technik-profis.net zu bestellen. Der Bestellvorgang ging ziemlich reibungslos von statten. Leider war die Auswahl der Bezahlarten etwas begrenzt, was mich zu der Zahlart Nachnahme veranlasste. Schnell hatte ich die Bestellung bei den Technik Profis abgeschlossen und bekam eine Email, dass mein Konto erstellt worden war und eine Bestellbestätigung. Genau so, wie man es üblicherweise kennt. Damit war die Sache für mich erledigt und ich warte nur noch auf meinen schönen neuen Fernseher. Leider bekam ich vorerst keine Versandbestätigung, sonder eine Email mit dem Vorschlag für ein neueres Modell. Nun fragte ich mich warum man mir wohl einen anderen Fernseher verkaufen wollte? War man so serviceorientiert, dass der Kunde im Mittelpunkt steht oder hatte man etwa den bestellten Fernseher gar nicht und konnte ihn auch nicht besorgen? Nachdem ich mehrmals per Email mitgeteilt habe, dass es bitte bei meiner Bestellung bleiben möge bekam ich letztendlich eine Auftragsbestätigung. Diese nahm ich kurz zur Kenntnis und habe dabei nicht auf die genaue Modellbezeichnung geachtet, da ich davon ausging, dass alles soweit klar ist.
Schon zwei Tage später bekam ich die Bestellung von den Technikprofis geliefert und freute mich wie ein Schneekönig. Jedoch war meine Freude schnell vergangen als ich den Fernseher auspackte, denn erst jetzt erkannte ich, dass es nicht der Richtige war. Als ich anrief, um den Fauxpas aufzuklären wurde mir erstmal eine Teilschuld unterstellt, so ungefähr als ob man zu blöd zum Gucken ist. Was aber wenn nicht ich den Fernseher angenommen habe? Das Beste war jedoch, dass der Preis dem des eigentlich bestellten Fernsehers entsprach und der Gelieferte jedoch normalerweise weitaus günstiger ist. Nun machte man mir am Telefon verschiedene Angebote für das aktuell gelieferte TV Gerät, die ich dankend ablehnte. Jetzt überlege ich mir, ob es anderen auch so gegangen ist und ob diese Vorgehensweise bei den Technik Profis üblich ist. Zum Glück gibt es ja den guten alten Widerruf im Fernabsatzgesetz, den ich mir auch gleich zum Freund machte. Der Fernseher wurde abgeholt und damit war die Sache für mich erledigt. Nach knapp zehn Tagen hatte ich dann auch mein Geld zurück, jedoch musste ich feststellen, dass die Hinsendekosten von knapp 40,- Euro nicht zurückgezahlt wurden. Diese sind aber gesetzlich vom Händler zu tragen (shopbetreiber-blog) und nach der Falschlieferung auch von der moralischen Seite her. Ich habe den Shop der Technik Profis mehrmals schriftlich darauf hingewiesen, dass Sie mir doch bitte die Hinsendekosten erstatten sollen, was mit der einfachen Aussage, dass dies nicht geht abgetan wurde. Jetzt habe ich meinen Unmut bei mehreren Bewertungsportalen Luft gemacht und habe festgestellt, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin. Nach kurzer Zeit jedoch wurden alle meine Bewertungen durch höchst positive Berichte und aktualisierter Meinungen nach unten gespült, was mich zu einiger Recherche veranlasst hat. Ich habe festgestellt, dass die Meinungen und Bewertungen in kurzen Abständen und von Personen die sonst keine Aktivitäten auf den Portalen zeigen geschrieben oder aktualisiert wurden. Aber bitte machte euch selbst ein Bild und schaut euch auch bitte mal die weiter unten stehenden Meinungen und Testberichte an. Jetzt warten wir mal ab, wie sich die Angelegenheit weiter entwickelt.
Fazit
Meine Bewertung fällt nicht gut aus, da heutzutage der Service den Unterschied macht und man nicht gerade kundenfreundlich reagiert hat. Leider kann ich deswegen diesen Shop nicht empfehlen und ich rate jedem bei der Auswahl seines Technik Händlers genau hinzuschauen.
Auf folgenden Portalen findet man Bewertungen, Meinungen und Testberichte zu über technik-profis.net.
http://www.ciao.de/Technik_profis_net__8182666
http://www.qype.com/place/854832-TECHNIK-PROFIS-net-Frankfurt-am-Main